Einfach reisen für alle: DB Barrierefrei

– Wie die App am Bahnhof und im Zug Ihre Probleme löst.

Stellen Sie sich vor, Sie stehen am Bahnsteig und merken, dass Ihre Mitreisenden plötzlich hektisch herumlaufen. Aber Sie wissen nicht warum. Fällt der Zug aus? Fährt er an einem anderen Gleis ab? Sie werden nervös, denn Sie können die Anzeige nicht lesen.

Barrieren während der Reise abschaffen

Für viele sehbehinderte Reisende wie Anna Courtpozanis eine fast alltägliche Situation. Doch nicht nur sie, auch Menschen mit körperlichen oder Höreinschränkungen, haben auf ihren Reisen mit einer Vielzahl von Hürden zu kämpfen. Die neue App „DB Barrierefrei“ kann helfen!

DB Barrierefrei: Gemeinsam mit Kunden entwickelt

Was die App kann? Vor allem unterwegs ein guter Reisebegleiter sein, der alle relevanten Informationen akustisch und visuell liefert. Seit Herbst 2015 wurde gemeinsam mit Kunden mit körperlichen- oder Sinnesbehinderungen an „DB Barrierefrei“ gearbeitet. Mehr als 1.000 Probanden haben schon einen Prototypen vorab getestet . Auch Anna Courtpozanis war mit dabei, nahm an Workshops teil und diskutierte mit anderen Experten.

Die größte Herausforderung während der Entwicklung: Jeder Reisende hat aufgrund seiner Behinderung verschiedene Bedürfnisse während der Reise, benötigt an unterschiedlichen Stellen Unterstützung. Deshalb wurde sich beim ersten Prototypen auf hilfreiche Anwendungen fokussiert: “Funktionalität der Aufzüge” und „Anzeigen und Durchsagen am Bahnhof und im Zug“.

DB Barrierefrei für iOS und Android

DB Barrierefrei herunterladen und nutzen

Die App “DB Barrierefrei” ist seit Oktober 2018 im Apple App Store und Google Play Store kostenlos erhältlich.

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Die Aufzüge immer im Blick

Für die Aufzüge an unseren Bahnhöfen, von denen man ebenfalls die Funktionalität in der App einsehen kann, haben wir eine Merkliste. Auf dieser Merkliste können Sie Ihre Aufzüge hinterlegen, die sie des öfteren nutzen. Dadurch haben Sie stets im Blick, ob die Aufzüge funktionieren.

Durchsagen und Anzeigen direkt aufs Smartphone

Die Anwendung „Anzeigen und Durchsagen“ hilft nicht nur Menschen mit Hör- oder Sehbehinderung – denn oftmals ist es so laut am Bahnhof, dass man die Ansagen des Personals nicht versteht. Oder man steht zu weit weg von der Anzeigetafel und kann sie nicht mehr lesen. Dank dem Bereich “Suchen” in der App, welcher sich in die Bereiche “im Zug” und “am Bahnhof” aufteilt, werden alle wichtigen Informationen als Text oder Audionachricht direkt auf dem Smartphone abrufbar. Anna Courtpozanis durfte diese Funktion im Dezember 2016 am Frankfurter Hauptbahnhof testen. Ihr Fazit: „Mit der App fühle ich mich selbständiger und kann mich besser auf meine Reise mit der Bahn vorbereiten“.

Die App wird ständig weiterentwickelt

Weitere hilfreiche Funktionen wie der „DB Service-Assistent“ (mit dieser Funktion können z.B. blinde Reisende Auskunft und Unterstützung vom Zugpersonal erhalten) sind in Planung und werden getestet.

Im folgenden Video können Sie sehen, welche Produkte und Verbesserungen wir in Zusammenarbeit mit dem Deutschen Behindertenrat umgesetzt haben.

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Meilensteine des barrierefreien Reisens
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Seit 15 Jahren arbeiten die Geschäftsfelder aller Unternehmensbereiche der Deutschen Bahn (DB) mit den vom Deutschen Behindertenrat entsandten Vertretern in der Programmbegleitenden Arbeitsgruppe erfolgreich zusammen. Mit der App DB Barrierefrei wurde ein weiterer Meilenstein gemeinsam geschaffen.

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Update 18.10.2018: Der Beitrag wurde zum Launch der App mit allen neuen Informationen und Screens ausgestattet.