Komfort Check-in: Reisen ohne Fahrkarten-Kontrolle

Erfahren Sie hier, was der Komfort Check-in ist und wie er funktioniert.

Einsteigen, einchecken und zurücklehnen. Mit dem digitalen Service Komfort Check-in reisen Sie ohne Fahrkarten-Kontrolle. Sie setzen sich einfach auf Ihren Platz und können bequem über den DB Navigator, den Web-Browser oder das ICE Portal einchecken und Ihr Ticket damit selbst entwerten. Damit teilen Sie den Zugbegleiter:innen mit, dass Sie mit einem gültigen Ticket reisen, auf einem freien Sitzplatz sitzen und sich auf diesem eingecheckt haben. 

Die Zugbegleiter:innen bekommen die Information auf ihren Terminals angezeigt und wissen, dass Sie nicht mehr kontrolliert werden müssen.
 

Für den Komfort Check-in gelten folgende Voraussetzungen:

Sie benötigen für den Komfort Check-in: 

  • ein mobiles Endgerät, mit dem Sie die App  DB Navigator (für Android und IOS), im Webbrowser die Website bahn.de/jetzt-einchecken oder das ICE Portal aufrufen können. Auf Windows und Blackberry funktioniert der Komfort Check-in leider nicht.
  • ein gültiges Ticket,
  1. zum Flex-, Spar- oder Super Sparpreis, mit und ohne BahnCard Rabatt,
  2. für bis zu 5 Reisende,
  3. das Sie entweder auf bahn.de, im DB Navigator oder im Reisezentrum gekauft haben. 

Für Tickets, die bei Partnerbahnen gekauft wurden, kann der Komfort Check-in nicht genutzt werden.

  • eine Zugverbindung, bei dem der Komfort-Check in möglich ist. 
  • einen Sitzplatz, der von Ihnen reserviert wurde oder frei verfügbar ist (ausgenommen sind Sitzplätze, die mit „ggf. reserviert", „ggf. freigeben“ gekennzeichnet sind, BahnComfort-Plätze oder Schwerbehindertenplätze).

Bitte checken Sie sich ein, sobald Sie einen Sitzplatz eingenommen haben. Der Komfort Check-in ist immer auf einen Sitzplatz eines Reiseabschnittes bezogen. Daher ist es notwendig, dass Sie einen Sitzplatz eingenommen haben, bevor Sie den Check-in durchführen. 

Bei einer späteren Nutzung des Komfort Check-ins kann es sein, dass die Zugbegleiter:innen die Information über Ihren Check-in nicht mehr rechtzeitig auf ihrem Kontrollgerät eingespielt bekommen und Sie trotzdem kontrolliert werden. Nachdem die Zugbegleiter:innen Sie kontrolliert haben, können Sie sich nicht mehr selbständig einchecken.
 

So funktioniert der Komfort Check-in im DB Navigator

Haben Sie ein Ticket auf bahn.de gekauft, müssen Sie dieses eventuell vor der Nutzung des Komfort Check-ins in die App DB Navigator laden. Dafür erhalten Sie nach der Buchung einen Link in der Bestätigungs-E-Mail. Alternativ können Sie das Ticket auch über die Auftragsnummer in der App hinzufügen. Sind Sie bereits in der App mit Ihrem Kundenkonto angemeldet, aktualisieren Sie die Ticketübersicht.

Befindet sich das Ticket in der App, führen Sie den Komfort Check-in in nur wenigen Schritten durch:

  1. In der App DB Navigator unter „Meine Reisen“ das aktuelle Ticket auswählen. 
  2. Im Handy-Ticket auf den Reiter „Reiseplan“ klicken.
  3. Über den Button „Komfort Check-in“ bestätigen Sie Ihren reservierten Sitzplatz, oder geben diesen manuell ein, wenn Sie keine Reservierung haben.
  4. Haben Sie das Ticket mit BahnCard-Rabatt gekauft und ist diese in Ihrem Kundenkonto hinterlegt, prüft das System automatisch, ob die BahnCard zum Ticket passt. Andernfalls geben Sie einmalig ihre BahnCard-Nummer ein.
  5. Nach dem Komfort Check-in sehen Sie an dem gesetzten Haken im Reiseplan des  DB Navigators, dass der Check-in für den entsprechenden Reiseabschnitt erfolgreich war.
     

Sie haben sich umentschieden und wollen im Zug woanders sitzen? 

Im DB Navigator können Sie direkt beim Check-in Ihren Sitzplatz ändern. Ein vorheriges Einchecken ist nicht notwendig. Auch bei Mehrpersonentickets können Sie die Sitzplätze wechseln.

Komfort Check-in über Web-Browser oder ICE Portal nutzen

Alternativ zum DB Navigator können Sie den Komfort Check-in auch über einen Browser oder das ICE Portal durchführen: Durch einen Klick auf den Komfort Check-in-Button auf der Startseite des ICE Portals, gelangen Sie direkt zum Web Check-in und können dort die Auftragsnummer des Tickets eingeben. Haben Sie das Ticket mit BahnCard-Rabatt gekauft und ist diese in ihrem Kundenkonto hinterlegt, prüft das System auch hier automatisch, ob die BahnCard zum Ticket passt. Andernfalls geben Sie einmalig Ihre BahnCard-Nummer ein. Falls Sie ein Ticket ohne Reservierung besitzen, geben Sie zusätzlich die Wagen- und Sitzplatznummer ein. Zack, fertig: Eingecheckt!

Gut gekleidete Geschäftsfrau mit Laptop sitzt im ICE am Tisch.
© © Deutsche Bahn AG / Arne Lesmann

Den Komfort Check-in in Deutschland und auf Auslandsreisen nutzen

Der Komfort Check-in wird auf allen im Jahresfahrplan vorgesehenen ICE sowie auf vielen IC-/EC-Strecken angeboten. Zudem steht er auch in langfristig geplanten Sonder- oder Entlastungszügen zur Verfügung.

Ob Ihr Zug für den Komfort Check-in freigeschaltet ist, erkennen Sie

  • am Hinweis "Komfort Check-in möglich" auf bahn.de und in der Reiseauskunft der App DB Navigator
  • an der Anzeige des Komfort Check-in-Buttons im Reiseplan Ihres Tickets in der App DB Navigator oder im Browser bzw. im ICE Portal nach Eingabe Ihres Nachnamens und Ihrer Auftragsnummer.

Bei internationalen Fahrten gelten unterschiedliche Regelungen. Im Folgenden finden Sie eine Übersicht der Bestimmungen für die einzelnen Länder:

  • Belgien: Der Komfort Check-in ist auf der gesamten Strecke möglich.
  • Frankreich: Der Komfort Check-in ist leider noch nicht möglich.
  • Niederlande, Österreich, Schweiz: Der Komfort Check-in ist nur auf dem deutschen Abschnitt möglich.

Innerhalb der Schweiz, der Niederlande und in Österreich nutzen die Zugbegleiter:innen andere Kontrollgeräte, weshalb  Sie dort regulär kontrolliert werden. Sie können den Komfort Check-in daher nur im deutschen Streckenabschnitt nutzen.

Ähnliche Artikel