Komfort Check-in: Reisen ohne Fahrkarten-Kontrolle

Wir erklären Ihnen den Komfort Check-in.

Einsteigen, einchecken und zurücklehnen. Mit dem digitalen Service Komfort Check–in reisen Sie ohne Fahrkarten-Kontrolle. Sie setzen sich einfach auf Ihren Platz und können bequem über den DB Navigator oder den Web-Browser einchecken und Ihr Ticket damit selbst entwerten.

Der Zugbegleiter bekommt die Information auf seinem Terminal angezeigt und weiß, dass er Sie nicht mehr kontrollieren muss.

Für den Komfort Check-in benötigen Sie folgende Voraussetzungen:

  • die aktuelle Version der App DB Navigator. Alternativ können Sie auch einen Web-Browser nutzen.
  • ein gültiges Handy- oder Online-Ticket für eine Person
    • zum Flexpreis, Sparpreis oder Super Sparpreis (Hinweis: Der Komfort Check-in ist nur für die Verbindungen im Reiseplan Ihres Tickets möglich)
    • für eine oder bis zu fünf Personen
    • mit dem keine Kinder reisen

Den Komfort Check-in können Sie mit und ohne BahnCard oder Sitzplatzreservierung nutzen. Und mit der neuen „Umsetzen“-Funktion im DB Navigator können Sie sich nach dem Check-in  auch noch einmal umsetzen und auf einem anderen Sitzplatz einchecken. Reisen Sie mit einer Sitzplatzreservierung, muss diese gemeinsam mit dem Ticket gebucht werden. Nur dann können Sie den Komfort Check-in nutzen. Weitere Informationen finden Sie auf bahn.de.

Reisen Sie mit mehreren Personen und haben ein gemeinsames Ticket, benötigen Sie eine Sitzplatzreservierung. Erst dann können Sie den Komfort Check-in nutzen.

Eine Frau im Zug nutzt auf ihrem Smartphone den Komfort Check-in.

So funktioniert der Komfort Check-in im DB Navigator

In nur wenigen Schritten führen Sie den Komfort Check-in durch:

  • Gehen Sie in Ihrem Handy-Ticket auf den Reiter „Reiseplan“
  • Klicken Sie auf den Button „Komfort Check-in“
    • Ticket inkl. Sitzplatzreservierung: Bestätigen Sie Ihren Sitzplatz und den Reiseantritt
    • Ticket ohne Sitzplatzreservierung: Tragen Sie die Wagennummer und den Sitzplatz ein, auf dem Sie sitzen. Ist Ihnen die Wagennummer nicht bekannt, können Sie diese über den entsprechenden Button automatisch ermitteln lassen. Voraussetzung: ins WLAN „WIFI@DB“ oder „WIFIonICE“ im Zug eingeloggt.
  • Falls Sie das Ticket mit einer BahnCard gekauft haben, können Sie diese im nächsten Schritt angeben.
  • Nach dem erfolgreichen Check-in erhalten Sie eine Bestätigung.

Bei einer Online-Buchung müssen Sie das Ticket vorher über die Auftragsnummer und den Nachnamen in die App laden. Im Anschluss erhalten Sie, wie auch mit einem Handy-Ticket, eine Push-Nachricht, wenn der Komfort Check-in zur Verfügung steht. Unter „Optionen“ können Sie die Push-Funktion ausschalten.

Online-Ticket in die App laden

Haben Sie ein Ticket auf bahn.de gekauft, können Sie dieses auch im Nachgang in die App DB Navigator laden. Dafür erhalten Sie nach der Buchung einen Link in der Bestätigungs-E-Mail. Alternativ können Sie das Ticket auch über die Auftragsnummer in der App hinzufügen. Sind Sie bereits in der App mit Ihrem Kundenkonto angemeldet, aktualisieren Sie die Ticketübersicht. Eine ausführliche Anleitung finden Sie auf bahn.de.

Hinweis: Ist Ihre BahnCard noch nicht hinterlegt, werden Sie einmalig aufgefordert, die entsprechende Nummer zu hinterlegen. Laden Sie Ihre BahnCard am besten vorab in die App.

So funktioniert der Komfort Check-in im Web-Browser

Alternativ zum DB Navigator können Sie den Komfort Check-in auch über einen Browser durchführen. Wie das geht, sehen Sie in der Bildergalerie:

Den Komfort Check-in in Deutschland und auf Auslands-Reisen nutzen

Innerhalb Deutschlands können Sie den Komfort Check-in in allen ICE-Zügen nutzen. Nach und nach wird die Funktion auch auf Intercity-Züge ausgeweitet. So können Sie den Komfort Check-in z. B. auf der IC-Strecke Köln-Hannover-Dresden oder Berlin-Karlsruhe nutzen.

Bei internationalen Fahrten gibt es Unterschiede, je nachdem ob sie von Deutschland ins Ausland fahren oder umgekehrt. Im Folgenden finden Sie eine Übersicht der Bestimmungen für die einzelnen Länder:

  • Belgien: KCi auf der gesamten Strecke möglich
  • Frankreich: KCi leider noch nicht möglich
  • Niederlande: KCi auf dem deutschen Abschnitt möglich*
  • Österreich: KCi auf dem deutschen Abschnitt möglich*
  • Schweiz: KCi auf dem deutschen Abschnitt möglich*

*Innerhalb der Schweiz, der Niederlande und in Österreich haben die Zugbegleiter der SBB, NS bzw. ÖBB andere Kontrollgeräte, somit werden Sie dort regulär kontrolliert. Sie können den Komfort Check-in deshalb nur im deutschen Streckenabschnitt nutzen.

[Der Artikel wurde am 15.12.2017 erstmals veröffentlicht und wird seither regelmäßig aktualisiert und um neue Informationen ergänzt.]