Kurz erklärt: Das Handy-Ticket vs. Online-Ticket
– Handy-Ticket? Online-Ticket? Was denn nun? – Wir beschreiben den Unterschied.
Das Ticket ist längst gebucht, der Sitzplatz auch. Aber was zeige ich bei der Fahrkartenkontrolle vor? Benötige ich das Ticket als Ausdruck auf Papier oder kann ich einfach das Smartphone vorzeigen? Das hängt zum einen von Ihren Gewohnheiten ab und zum anderen von Ihren technischen Möglichkeiten.
Das Handy-Ticket
Das Handy-Ticket ist ein digitales Ticket. Es ist an die App DB Navigator gebunden. Sie können es bequem von zu Hause oder unterwegs auf bahn.de und in der App DB Navigator buchen. Bei einer Buchung direkt in der App steht Ihnen das Ticket sofort als Handy-Ticket zur Verfügung. Zusätzlich bekommen Sie eine Bestätigungs-E-Mail, falls Sie es nachträglich doch noch anders nutzen möchten.
Bei einer Buchung auf bahn.de können Sie das Ticket mit dem in der Bestätigungs-E-Mail erhaltenen Link in die App laden oder das Handy-Ticket über die Auftragsnummer auf dem Ticket in der App hinzufügen.
Zur Kontrolle zeigen Sie das Handy-Ticket in der App auf Ihrem Smartphone vor. * Bitte achten Sie bei der Fahrkartenkontrolle immer auf eine möglichst hohe Display-Helligkeit. Damit kann Ihr Ticket schnell und einfach vom Kontrolleur gescannt werden.
Übrigens: Auch Ihre BahnCard können Sie in den Navigator laden. So haben Sie sie als Mobile BahnCard immer dabei.
Die BahnCard als Handy-Ticket
Der DB Navigator und ich: BahnCard als Handy-Ticket
Folgende Angebote können Sie als Handy-Ticket buchen: Flexpreis, Sparpreis, Super Sparpreis, die Länder-Tickets (außer Hessenticket), das Quer-durchs-Land-Ticket, Schönes-Wochenende-Ticket und den Sparpreis Europa. Außerdem können Sie einige Verbundtickets zur Nutzung von S-Bahn, Straßenbahn, Bus und U-Bahn erwerben.
Userin Clarissa erklärt, wie man mit der App DB Navigator ganz papierlos reisen kann und empfiehlt die Funktion "Meine Tickets". Hier kann sie ihr Handy-Ticket jeder Zeit aufrufen, sieht ihren Reiseplan und teilt diesen mit nur wenigen Klicks mit ihren Freunden.
Das Online-Ticket
Das Online-Ticket ist ein digitales Ticket als PDF, dass Sie auf Ihrem Smartphone oder Tablet vorzeigen können oder als Ausdruck auf Papier. Sie haben die Wahl und können, wenn Sie das möchten, gleichzeitig noch der Umwelt etwas Gutes tun und Papier sparen.
Einige Angebote sind bisher nur als Online-Ticket einsetzbar und können nicht mobil gebucht werden, zum Beispiel Tickets in Verbindung mit einer Fahrradkarte oder Fahrkarten für Kinder.
Wofür soll ich mich entscheiden?
Wenn Sie es eilig haben, schnell eine Fahrkarte benötigen und die Warteschlange am Ticketautomaten zu lang ist, lohnt es sich, spontan ein Handy-Ticket über den DB Navigator zu buchen. Das geht schnell und ist bis wenige Minuten vor Abfahrt des Zuges möglich.
Wenn Sie Altbewährtes mögen und ein Ticket auf Papier bevorzugen, dann reisen Sie mit dem ausgedruckten Online-Ticket.
Egal, wie Sie ihr digitales Ticket gebucht haben, Sie können sich immer noch bis kurz vor Reiseantritt entscheiden, ob Sie es als Handy-Ticket oder als Online-Ticket nutzen möchten. Sie bekommen bei der Buchung immer eine Bestätigungs-E-Mail mit einem PDF und einem Link.
* Bitte beachten Sie, dass Sie bei der Fahrkartenkontrolle Ihren Personalausweis griffbereit haben müssen. Das gilt für das Vorzeigen des Handy- und Online-Tickets.
[Inhaltliche Aktualisierung am 14.05.2018: neue Optionen wurden eingefügt.]
Für ein „digitales Ticket“ muss es jetzt endlich die Möglichkeit geben, Fahrpreiserstattungen bei Verspätungen auch online ohne Ausdruck zu erreichen, das ist immer noch anachronistisch.
Sehr geehrte Damen und Herren,
anscheinend scheint das nicht bei allen durchgekommen zu sein. Trotz gültigen Online-Ticket als PDF auf dem Smartphone, was laut ihren AGBs zulässig ist, hat der Kontrolleur gemeint, das sei nur ausgedruckt gültig, auf den Hinweis, dass es in der AGB aber so steht, wollte er aber nicht durchgehen. Er hat ganz frech gemeint, das vorzeigen als PDF-Datei sei nur in der Regionalbahn gültig, aber nicht in der S-Bahn. Er hat mir ein Strafzettel von 60 EUR ausgestellt und das scheint in München wohl kein Einzelfall zu sein: https://www.chip.de/news/Kurioser-Fall-bei-der-Deutschen-Bahn-Online-Ticket-wird-nicht-als-Fahrkarte-akzeptiert_138121543.html
Ich bitte um Reklamation, denn ich habe kein Fehler gemacht, der Kontrolleur hat schließlich gegen die AGB verstoßen.
Hallo,
ich habe ein Ticket, dass über die Reisestelle meiner Firma gebucht wurde. Mir wurde per Mail das Online- und das Handyticket zur Verfügung gestellt. Wie bekomme ich das Handyticket auf mein Handy?
Hallo khausu,
hier finden Sie eine Anleitung, wie Sie das Ticket in die DB Navigator App laden können. /ni
Guten Abend,
Sie schreiben: “Egal, wie Sie ihr digitales Ticket gebucht haben, Sie können sich immer noch bis kurz vor Reiseantritt entscheiden, ob Sie es als Handy-Ticket oder als Online-Ticket nutzen möchten.”
Ich habe ein ICE-Ticket Sparpreis gebucht und wenn ich es über die Handy-App abrufen möchte erscheint: “Als Fahrkarte ist nur der Ausdruck des Online-Tickets gültig. Diesen bitte bei der Kontrolle vorweisen.”
Ich habe ein iphone mit aktuellem Betriebssystem.
Was ist das Problem?
Hallo Ninchen13, für welche Strecke haben Sie das Ticket gebucht? Haben Sie neben dem Ticket noch etwas anderes dazu gebucht, wie z. B. eine Versicherung? /ki
Hallo DB. Ja, genau, eine Versicherung. Liegt es daran? (Warum?).
Wenn eine Zusatzleistung mitgebucht wird, kann das Ticket nicht in die App geladen werden. Sie können aber einfach das PDF über ein mobiles Endgerät vorzeigen. Ein Ausdruck ist nicht mehr erforderlich. /ki
Ich nutze schon seit längerem den DB Navigator und bin damit sehr zufrieden. Aber jetzt kann ich keine Tickets mehr direkt buchen. Jedesmal bekomme ich die Info: Webseite nicht verfügbar.
Auch die Neuinstallation der App hat nicht geholfen.
Hallo InsideBahn129152, tritt diese Meldung seit dem 10. Juni 2018 bei Ihnen auf? Wenn ja, dann liegt es bestimmt am
Leider ist die Antwort vom 09.07. unvollständig. Wie sollte denn der Satz weitergehen?
Hallo InsideBahn129152,
der Satz von /ch ist vollständig. Wenn Sie keine Tickets mehr über die DB Navigator App buchen können, wird es wohl an dem Update auf TLS 1.2 liegen. Wie im Link hinterlegt, sind alle Betriebssysteme ab Windows 7 automatisch TLS 1.2 fähig sowie Android (mobil) ab Version 4.4. iOS ist in allen Versionen TLS 1.2 fähig. Windows Phone ist ab Version 8.1 mit IE 11 ebenfalls TLS 1.2 fähig. /ni
Wie kann ich auf ein per Handy bereits für 2 namentliche Personen gebuchtes VBB-Handyticket z.B. 2 Tage vor Fahrtantritt 2 Personen nachbuchen? Der Tarif erlaubt bis zu 5 Personen.
Hallo Bahnkunde,
eine nachträgliche Änderung der Personenanzahl in einem bestehenden Ticket ist nicht möglich. Es ist eine Neubuchung und Stornierung des “alten” Ticket nötig. /ka
Gute alte Deutsche Bahn, Bundesbahn oder noch Reichsbahn,
im digitalen Zeitlater sei ihr nicht wirklich angekommen. Zeitkarten können nicht über die Navigator gekauft werden und dann berechnet ihr allen Ernstes noch ein zusätzliches Zahlungsmittelentgelt von 4,95 € für die Zusendung. Online bestellt benötigt die Zeitkarte dann einen Vorlauf von zwei Tagen um dann Gültigkeit zu erlangen, anstatt direkt ausdruckbar per E-Mail direkt zugesandt. Ich wage gar nicht davon zu träumen, die Möglichekit zu haben die Zeitkarte auf meine DB Naivagator-App laden zu können.
So habe ich nutzlos meine Zeit auf euren online-Seiten verbracht und am Ende keine Zeitkarte bei euch gekauft.
Macht weiter so.
Bei der Mitnahme von Fahrrädern im Nahverkehr braucht das Ticket doch nicht am Fahrrad befestigt werden. Warum kann dieses Ticket nicht als Handyticket gekauft werden.
Hallo Reiseradler,
da es im Nahverkehr von Bundesland zu Bundesland und teilweise auch innerhalb eines Bundeslandes unterschiedliche Regelungen zur Fahrradmitnahme gibt, ist eine Onlinebuchung von Fahrradkarten im Nahverkehr schwierig umzusetzen. Aus diesem Grund wurde sie bisher auch noch nicht eingeführt. /ti
Hallo! Ich habe eben ein Online Ticket gebucht. Jedoch habe ich weit und breit keine Möglichkeit das Ticket auszudrucken. Kann ich auch einfach den QR-Code in der PDF Datei vorzeigen?
Guten Morgen Isxbell, Sie können das Ticket auch alternativ in den DB Navigator laden. Jedoch sind nicht alle Tickets auch fürs Handy bestimmt. Gerade bei Auslandsfahrkarten ist es nicht immer möglich, nur den Code vorzuzeigen und das Laden in die App geht dann auch nicht. Sofern es aber eine Inlandsfahrt ist, können Sie das Ticket auch per PDF-Datei über ein mobiles Endgerät vorzeigen. /no
Hallo,
ich habe letzte Woche ein Ticket für einen bekannten gekauft. Dachte dieser kann es ganz normal als Handyticket nutzen (es gibt ja nicht umsonst die suche nach Buchungscode und Namen in der App)
Leider zeigt die App hier nur an, das es ein Online Ticket ist, und nur ausgedruckt gültig ist. Hier ist aber kein Drucker vorhanden!
Laut “ni vom 29.05” soll es möglich sein diesen in Reisecenter zudrucken. Heute wurde meinen bekannten nach 1 Stunde warten gesagt das dies nur in ausnahmen möglich ist, und schon garnicht wenn die abfahrt 1 Woche in der Zukunft ist.
Wie soll jetzt der bekannte an das Ticket kommen? Bei der Buchung stand beim Handyticket, das dies im Eingeloggten zustand nutzbar ist.
Reisecenter war Duisburg Bahnhof
Hallo gonzode,
leider kann ich nicht sagen, warum die Kollegen das Ticket im Reisezentrum nicht ausgedruckt haben. Normalerweise klappt dies. Um was für eine Verbindung handelt es sich denn? Ersatzweise kann das Ticket (pdf-Dokument) auch auf einem mobilen Endgerät vorgezeigt werden. /tr
In der Verbindung ist das Produkt TL der Länderbahn enthalten. Somit ist nicht alles DB, und ggf. gibt es dort Probleme mit dem Ticket.
Ist es nicht möglich das Ticket ganz normal in ein Handyticket umzuwandeln?
Nein, nachträglich geht dies nicht. Dann müssten Sie wirklich das Ticket doch irgendwie ausdrucken. /tr
Drucken geht nicht. Warum kann man hier kein Handyticket nutzen?
Habe mich auf das Handyticket verlassen.
Oder kann man von ihrer Seite noch Mal mit den Reisecenter sprechen? Es ist ja nicht unsere Schuld das die Bahn das Handyticket nicht anbietet.
Da so sonst gut 50 Euro weg währen.
Nein, leider können wir die Kollegen im Reisezentrum nicht kontaktieren. Ich habe die Verbindung jetzt selber einmal über bahn.de gebucht. Hier wird die Option Handy-Ticket angeboten. Dementsprechend sollte dann dem Vorzeigen des pdf-Dokumentes auf einem mobilen Endgerät nichts im Wege stehen. /tr
OK, also auch die Länderbahn zwischen Dresden und Görlitz?
Vor ca. 1 Jahr ging das noch nicht. Da wurde gesagt das es nur ausgedruckt gültig ist, oder über die App der Bahn.
Ja das Handyticket hatte ich sonst auch genutzt.
Hallo gonzode, ich muss noch einmal fragen. Haben Sie das Ticket jetzt eingeloggt ( mit Ihrem Account) gebucht und welcher Name steht darauf? /gu
Ja eingeloggt gekauft, nur ist es für einen Bekannten.
gonzode, welcher Name steht auf dem Ticket? Wenn ein Handy-Ticket im eingeloggten Bereich gebucht wird, lautet es auf den Namen des Buchenden. Für eine andere Person können Sie eingeloggt nur ein Online-Ticket buchen, kein Handy-Ticket. /gu
Seit neustem steht auf dem Online-Ticket nicht mehr drauf, dass man es ausdrucken muss.
Kann ich es jetzt einfach über das Handy anzeigen (als pdf) ohne es auszudrucken?
Hallo tineree,
der Hinweis ist nach wie vor vorhanden. Das ersatzweise Vorzeigen über ein pdf-Programm ist aber innerhalb Deutschlands schon seit geraumer Zeit möglich. /ma
Dann müsste jedoch auf dieser Seite der erste Satz in dem Kapitel “Das Online-Ticket” geändert werden, oder?
Nein, generell ist es richtig, dass das Online-Ticket ausgedruckt werden muss. Das ersatzweise Vorzeigen ist nur eine Erweiterung, um es den Kunden einfacher zu machen. /ma
Hallo, habe die db navigator App runtergeladen und bereits als zahlungsmöglichkeit per Lastschrift alles gemacht Konto ist verknüpft. Jetzt wollte ich fragen wenn ich mit dem Bus fahren muss dann habe ich mein Ticket auf dem Handy. Aber wie muss ich das machen ? Einfach nur dem Busfahrer zeigen oder auf das Scan gerät legen wie mache ich das ?
Danke
Hallo Joshua,
zeigen Sie das Ticket einfach auf Ihrem Handy vor. Sollte es irgendwo gescannt werden müssen, wird Ihnen das der Fahrer sicher auch sagen. /ti
Präsentiert eurem Produktmanager mobile Endgeräte mal die Wahnsinnsidee: Fahrradbuchen mit Online-Ticket ermöglichen. Klingt verrückt, ich weiß. Aber es wird Zeit im 21. Jahrhundert anzukommen anstatt Laserdrucker unendlich abzufeiern. Weil der Abschnitt “Die App DB Navigator bietet außerdem die Möglichkeit, das Online-Ticket als Handy-Ticket zu laden, so dass Sie sich den Druck bzw. das Mitnehmen der Papierfahrkarte sparen können. Einfach mit Ihrem Benutzerkonto von bahn.de in der App anmelden und dann unter „Meine Tickets“ die gebuchten Tickets laden.” ist faktisch falsch. Wenn ich das Online-Ticket mit Fahrradkarte in der App lade, steht da “Hinweis: Als Fahrkarte ist nur der Ausdruck des Online-Tickets gültig. Diesen bitte bei der Kontrolle vorweisen.” Lustigerweise sagt der offizielle community.bahn.de support, dass PDFs auf dem Bildschirm bei Online-Tickets auch gehen. Drei Abteilungen, drei Meinungen.
[Bearbeitet am 16.08.2017 um 18:56:28 Uhr]
MeldenGuten Tag Bajun, wenn Sie ein Anliegen haben oder eine Frage, dann stellen Sie diese in einem angemessenen Ton und werden nicht gleich beleidigend. Ihre Kommentare lösche ich daher. /gu
“doppelt hält besser ….” Aber wie? Eigentlich gibt es nur ein “entweder oder”
Ein nachträgliches Laden unter Ticket hinzufügen scheitert mit “weil keine Anzeige möglich”.
Keine Info, warum. Displayauflösung, fehlende Software…
Sehr vertrauenerweckend ist das nicht.
Früher konnte man sich ein Test-Ticket schicken lassen. Da ging es auch auf einem einfachen Handy.
Gruß
Nervig.
Hallo Nervig,
was für ein Ticket möchten Sie denn nachträglich in den DB Navigator laden? Was haben Sie für ein Angebot gebucht? Ist es überhaupt ein Handy-Ticket-fähiges Angebot? Denn nur dann können Sie es auch in den DB Navigator laden. /jn
Gilt noch, dass nur das Online-Ticket als City-Ticket gilt?
Hallo Laubenpieper,
nein, das gilt nicht mehr. Auch mit einem Handy-Ticket können Sie die die +City Option nutzen. /ma
Hallo ich habe für morgen ein Ticket für einen Freund gebucht und es ist ein OnlineTicket aber er braucht das Handyticket da er es bis morgen nicht drucken kann. Wie wechsle ich das ?
Hallo Julima7, ist das Ticket auch auf Ihren Freund ausgestellt? Wenn ja, können Sie es Ihn per PDF-Datei zusenden und er kann es dann auf einem mobilen Endgerät vorzeigen. Sofern er nur in unseren Zügen unterwegs ist. Es gibt aber auch die Möglichkeit, sich das Ticket in einem DB Reisezentrum ausdrucken zu lassen, wenn er Auftragsnummer und Ausweis vorlegt. /ni
Für alle Nutzer, die sich über das große Format beschweren, sei gesagt: Auch bei einer Faltung auf 1/4 bleibt der viereckige Code unberührt. Und es passt bereits in eine Rezepthülle aus der Apotheke. Wenn im Sommer eine größere Reise mit vielen Online Tickets ansteht, kommt immer nur das aktuelle gefaltet in die Gürteltasche, die übrigen bewahre ich im Laptop Fach meines Rucksacks in einer DIN A4 Hülle auf. Wenn für die Reise HandyTickets verfügbar sind, speichere ich die Online Tickets als PDF ab für den Notfall und die Buchhaltung und verzichte gänzlich auf einen Ausdruck. Dazu ist allerdings ein sehr zuverlässiges Smartphone erforderlich, das ich erst seit einem Jahr besitze.
[Bearbeitet am 09.05.2017 um 14:23:03 Uhr]
MeldenSeit Januar 17 funktioniert DBNavigator -App auch für Windows-Phone. Da ich geschäftlich oft kurzfristig entscheiden muss, mit welcher Verbindung ich fahren kann, ist das Handy-Ticket prima. Leider erkennt die Buchhaltung die per mail versendeten Buchungsbestätigungen für die Dienstreiseabrechnung nicht an. Gibt es eine Möglichkeit, über die Buchungsrückschau eine Rechnung anzufordern? Oder muss ich wieder zurück zum Online-Ticket?
Hallo InsideBahn8214, leider nein. Für gebuchte Tickets werden keine separaten Rechnungen ausgestellt. Sie können aber bei der Buchung des Handy-Tickets angeben, dass Sie das Ticket noch einmal extra als PDF zugesandt bekommen. Ansonsten bliebt nur die Buchung eines Online-Tickets, welches aber auch in die DB Navigator geladen werden kann. /an
Zwischen Heidenheim und Ulm ist kein Handyticket möglich ☹️.
Hallo InsideBahn3471,
auf dieser Strecke gilt der Tarif eines Verkehrsverbundes. Aus diesem Grunde können Sie für diese Strecke weder über bahn.de noch über den DB Navigator ein Ticket erwerben. Das können Sie nur vor Ort an den Ticketautomaten des Verbundes oder im personenbedienten Verkauf. /da
Auch für die Relation Heidenheim – Ulm kann man ein HandyTicket lösen. Zwar nicht über den DB Navigator, aber über die App des Verkehrsverbundes DING.
Hallo,
gem. BB gilt doch aber zumindest für innerdeutsche Fahrscheine, dass ein ersatzweises Vorzeigen der PDF-Datei auf einem mobilen Endgerät genauso gültig ist? (BB 6.3.3)
Im Internationalem Verkehr ist es etwas komplizierter (Int. BB 6.2.6), aber auch dort ist es in vielen Fällen möglich. Warum wird den Kunden immer suggeriert, dass ihr Ticket, wenn Sie es nicht über die App laden können und nicht ausdrucken, nicht gültig ist?
Das führt in vielen Fällen dazu, dass die Zugbegleiter selbiges denken und z. B. auf dem Laptop vorgezeigte Tickets nicht scannen und eine Fahrpreisnacherhebung erstellen.
Grundsätzlich finde ich die Idee, häufig gestellte Fragen hier anschaulich zu erklären gut. Aber Sachverhalte unvollständig darzulegen, vergrößert die Unsicherheit auf Seite der Kunden und Mitarbeiter nur weiter.
Beste Grüße
MKleinau
“Einige Angebote sind bisher nur als Online-Ticket buchbar. Zum Beispiel Tickets in Verbindung mit einer Fahrradkarte, Fahrkarten für Kinder und vereinzelte Tickets für Reisen ins Ausland. Das Online-Ticket können Sie bequem von zu Hause buchen. Die App DB Navigator bietet außerdem die Möglichkeit, das Online-Ticket als Handy-Ticket zu laden, so dass Sie sich den Druck bzw. das Mitnehmen der Papierfahrkarte sparen können. Einfach mit Ihrem Benutzerkonto von bahn.de in der App anmelden und dann unter „Meine Tickets“ die gebuchten Tickets laden.”
Der letzte Teil des obigen Zitats ist so nicht ganz richtig.
Kann eine gewählte Verbindung z. B. wegen einer Fahrt im ÖBB-Nachtzug (EN) oder bei bestimmten Fahrten ins Ausland ausschließlich als Online-Ticket – nicht jedoch als Handy-Ticket(!) – gebucht werden, so berechtigt auch nur das ausgedruckte Online-Ticket zur Fahrt. Es ist zwar richtig, dass diese gebuchte Verbindung ebenfalls in die App DB Navigator unter “Meine Tickets” geladen werden kann, jedoch erscheint hier die Bezeichnung “Online-Ticket” und nicht “Handy-Ticket” in der Übersicht der geladenen Tickets. Daneben erscheint ein Info-Zeichen. Bei Berührung des Info-Zeichens erscheint der Hinweis-Text “Als Fahrkarte ist nur der Ausdruck des Online-Tickets gültig. Diesen bitte bei der Kontrolle vorweisen.”
Gleichwohl kann die Verbindung eingesehen und unter “Meine Reise” abgespeichert werden.
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Hallo,
wann ist denn mit mehr Verkehrsverbünden zu rechnen? Ich würde es gut finden in ganz Deutschland mit dem DB Navigator ein Ticket zu kaufen, jetzt muss man fast überall eine App erst laden und sich anmelden.
Weiterhin bekommt man im Moment wenn man Tickets für die Verbünde kauft keine Rechnung, schlecht für die Reisekosten. Ist das was geplant?`
Vielen Dank!
Das hängt einfach ganz stark von den Verbünden ab. Einige mögen es einfach nicht, wenn ihre eigenen Apps und digitalen Vertriebswege nicht genutzt und stattdessen der DB Navigator genutzt wird.
Hallo br403,
wann neue Verkehrsverbünde hinzukommen, kann ich Ihnen nich sagen, da mit jedem einzelnen Verbund Verhandlungen darüber geführt und Verträge abgeschlossen werden müssen.
Rechnungen für Verbundtickets können Sie auf bahn.de über die jeweilige Verbundseite anfordern, für den VBB z. B. hier. /ti
Ich benutze schon einige Jahre für die Verkehrsverbünde eine einzige App – (HandyTicket).
Innerhalb der App wählt man den aktuellen Verkehrsverbund aus.
Abgerechnet wird über den Verkehrsverbund über den man sich erstmals angemeldet hat.